Service client
04 73 74 60 60
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Depuis plus de 50 ans, Gazend met son savoir-faire au service des habitants et des professionnels de Clermont-Ferrand et du Puy-de-Dôme pour assurer un dépannage rapide et efficace des systèmes de chauffage, de climatisation et de ventilation.
Notre priorité : rétablir votre confort dans les plus brefs délais, tout en garantissant la sécurité et la durabilité de vos installations.
Qu’il s’agisse d’une chaudière à gaz, d’une pompe à chaleur ou d’un système de VMC, nos techniciens qualifiés interviennent sur tous types d’équipements, toutes marques confondues.
Une intervention rapide et prioritaire
Basée à Clermont-Ferrand, notre équipe de techniciens certifiés intervient dans tout le département du 63.
Nous garantissons une prise en charge rapide, généralement sous 24 à 48 heures selon l’urgence.
En cas de panne critique, notre service client établit un diagnostic immédiat et planifie une intervention prioritaire.
Un diagnostic précis et transparent
Chaque dépannage débute par un diagnostic complet pour identifier la cause du problème.
Nous vous expliquons clairement la panne, les solutions possibles et les coûts associés avant toute réparation.
Aucune surprise : nos interventions sont réalisées dans le respect d’une charte de transparence et de tarifs justes.
Des techniciens qualifiés et expérimentés
Nos techniciens disposent de certifications RGE, QUALIGAZ et suivent des formations continues pour rester à jour sur les nouvelles technologies du génie climatique.
Nous intervenons sur tous types d’appareils : chaudières murales, chaudières à condensation, pompes à chaleur air/eau, chauffe-eau, systèmes de VMC, et conduits collectifs 3CEP.
Une chaudière qui ne démarre plus, une flamme instable ou un code d’erreur sur l’écran de contrôle ?
Nous assurons le dépannage complet de votre installation :
Nos techniciens interviennent sur tous les modèles de pompes à chaleur (air/air, air/eau, hybrides).
Nous traitons les pannes liées à :
Une mauvaise extraction d’air, des bruits anormaux ou une odeur persistante peuvent indiquer une défaillance de votre système de ventilation.
Nous assurons :
Nos équipes interviennent dans toute la région de Clermont-Ferrand et ses alentours.
Grâce à notre ancrage local, nous assurons des délais d’intervention réduits et un suivi après dépannage directement avec nos clients.
Beaumont, Chamalières, Aubière
Riom, Gerzat, Pont-du-Château
Cournon-d’Auvergne, Issoire
Ensemble du Puy-de-Dôme (63)
Avant de nous appeler, vérifiez que votre appareil est bien alimenté en électricité et en gaz, et que le disjoncteur n’a pas sauté.
Si tout semble normal mais que la panne persiste, contactez-nous immédiatement.
Nos techniciens établiront un diagnostic à distance avant d’intervenir.
Nous intervenons sous 24 à 48 heures selon le type de panne et la localisation.
En cas de situation urgente (absence totale de chauffage ou d’eau chaude), nous vous plaçons en priorité d’intervention.
Oui. Nos techniciens sont formés sur l’ensemble des grandes marques : Vaillant, Atlantic, Saunier Duval, Chaffoteaux, Frisquet, Ariston, Bosch et bien d’autres.
Nous disposons d’un stock de pièces courantes pour assurer une réparation immédiate.
Oui. Nos équipes sont équipées pour dépanner les pompes à chaleur en toutes saisons, même en période de grand froid.
Nous assurons également la recharge en fluide frigorigène et le contrôle du compresseur.
Oui, dans la plupart des cas.
Nous intervenons sur des systèmes récents ou anciens, qu’ils soient au gaz ou hybrides.
Si le matériel est trop vétuste, nous vous conseillerons sur une solution de remplacement adaptée.
Fermez immédiatement le robinet d’arrivée de gaz, aérez le logement et quittez les lieux sans allumer d’appareils électriques.
Contactez ensuite les urgences gaz (GRDF au 0 800 47 33 33), puis notre équipe pour la remise en sécurité de votre installation.
Oui. Nos contrats Sérénité incluent une intervention prioritaire en cas de panne, sans frais supplémentaires pour le déplacement et la main-d’œuvre.
C’est la solution idéale pour les clients souhaitant un service complet et un suivi régulier.
Oui, nous proposons une Option Week-ends et Jours Fériés, contactez nous pour en savoir plus